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沪银行保险业启动315宣传周

来源:-   发布时间:2019-03-18 21:31:07

  3月15日,由中国人民银行上海总部与上海银保监局一起主办的上海区域“3·15金融顾客权益日 银行业和稳妥业顾客权益维护教育宣扬周活动”暨2019年上海银行业金融常识万里行活动发动仪式举办。
  
  活动以“权力·责任·危险”和“以顾客为中心优化效劳”为主题,以强化危险责任意识、遍及防备电信欺诈、远离不合法集资和不合法借款、个人信息维护等为主要内容,引导金融顾客理性处理胶葛争端。
  
  人民银行金融消费权益维护局副局长相东明表明,本次活动既是人民银行“金融顾客权益日”和银保监会“银行业和稳妥业顾客权益维护宣扬周”上海区域的活动,也是监管组织统筹资源、合力推进金融常识宣扬遍及作业的体现,希望以此为契机,进一步推进金融常识遍及作业深入开展,打造金融顾客教育长效机制。
  
  宣扬周期间,辖内各银行稳妥组织将实在实行市场主体责任,严守公益准则,立异教育宣扬方法。除在营业场所及网点电子显示屏翻滚播放活动口号外,充分利用互联网、微信公众渠道等新媒体开展金融常识宣扬教育活动。一起,经过树立宣教长效机制,打造“网点有材料、电视有新闻、报纸有报道、网络有宣扬、微信有推送”的立体化宣扬氛围。内容方面,将要点环绕银行业和稳妥业有关账户资金安全和个人信息安全等金融消费安全问题,多渠道、多层次、多款式、有针对性地对顾客进行金融常识遍及和危险提示,增强金融顾客危险辨认和自我维护才能。
  
  近年来,在沪监管组织辅导银行稳妥组织不断提高效劳意识、揭露效劳许诺、改善效劳质量、立异效劳方法,展现上海银行业稳妥业良好形象,实在维护金融顾客合法权益,有力推进了上海国际金融中心建造。
  
  银行范畴,2018年累计开展宣扬活动6400余次、发放宣扬材料320余万份,受众近824万人次;完善多元化胶葛处置机制,经过调停方法妥善处理了1200余件金融消费胶葛,并首创银行业“互联网+调停”一站式胶葛调停渠道,进一步提高维护顾客合法权益的功率。
  
  稳妥范畴,2018年累计举办宣扬活动近2000场,发放宣扬材料4.6万余份,受众33万余人次;推进树立“四调合一”涉保对立胶葛多元化解机制,机制运行以来,稳妥行业调停组织共参与调停案子1.3万余件,调停成功7519件,调停成功率为54.9%,调停达到赔偿金额约3.92亿元;推进行业信誉体系建造,打击失信营销人员,探究完成信誉信息跨行业同享,到目前已累计施行网上通报稳妥严重违规人员信息3529条。
  
  下阶段,人民银行上海总部、上海银保监局将继续组织银行稳妥组织积极开展金融常识宣扬遍及作业,固化金融常识宣扬长效机制,推进顾客权益维护作业深入开展。

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